Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identité du vendeur

Ben Houmanne S.R.L (Boucherie Woluwe)
Avenue Georges Henri 315
1200 Bruxelles – Belgique
TVA : BE0836872250
Téléphone : 02 347 71 22
Email : info@boucheriewoluwe.be

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Boucherie Woluwe.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site.

  • Les descriptions sont fournies avec la plus grande exactitude possible
  • Les photos sont non contractuelles
  • Les produits étant frais et artisanaux, des variations peuvent exister

4. Zone de livraison

Les commandes sont disponibles :

  • En retrait en magasin
  • En livraison à Bruxelles (selon conditions)

5. Prix

  • Les prix sont exprimés en euros (€) TTC
  • Les prix peuvent être modifiés à tout moment
  • Le prix applicable est celui au moment de la commande

Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

6. Commande

Le client suit le processus de commande en ligne.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

Boucherie Woluwe se réserve le droit de :

  • Refuser une commande en cas de litige
  • Annuler une commande en cas de problème de stock

7. Paiement

Le paiement peut s’effectuer :

  • En ligne via Mollie (Bancontact, Visa, Mastercard)
  • En magasin ou à la livraison (espèces ou terminal)

Les paiements en ligne sont sécurisés.

8. Livraison et retrait

  • Livraison disponible à partir de 69€ d’achat
  • Commande à passer minimum 24h à l’avance pour livraison
  • Retrait possible en magasin sans minimum (1h à l’avance)

Les délais sont donnés à titre indicatif.

Boucherie Woluwe ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

9. Produits au poids

Les produits étant vendus au poids :

  • Les quantités indiquées sont approximatives
  • Le prix final peut être ajusté en fonction du poids réel

10. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

> Produits périssables (viande, préparations fraîches, etc.)

Aucune annulation ni remboursement ne pourra être exigé après préparation de la commande, sauf en cas de problème avéré.

11. Responsabilité

Boucherie Woluwe ne saurait être tenue responsable :

  • D’une mauvaise utilisation des produits
  • D’une conservation inadéquate par le client
  • De dommages indirects

12. Compte client

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

Toute activité effectuée via son compte est sous sa responsabilité.

13. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige :

  • Une solution amiable sera privilégiée
  • À défaut, les tribunaux de Bruxelles seront compétents

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/